FAQ:

1. Czy muszę się rejestrować w sklepie, aby dokonać zakupów? 
2. Jak długo będę czekał na zakupiony towar?
3. Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu?
4. Ile czasu zajmuje rozpatrywanie reklamacji?
5. Jak anulować zamówienie?
6. Jak odzyskać hasło do swojego konta?
7. Czy swoje zakupy mogę odebrać osobiście w siedzibie sklepu?
8. Ile kosztuje wysyłka?
9. Co oznaczają statusy zamówienia?

1. Nie ma takiej potrzeby. Zakupów w sklepie narzedzia-rgm.pl mogą dokonywać także niezarejestrowani użytkownicy. Wystarczy dodać produkt do koszyka i wypełnić pola adresowe. W takim przypadku na podany adres e-mail zostanie wysłana informacja z prośbą o potwierdzenie chęci zakupu. Rejestracja jednak oszczędza czas użytkownika i ułatwia składanie zamówień w przyszłości. Rejestracja jest szybka i intuicyjna. W szczególnych przypadkach przyjmujemy zamówienia telefonicznie lub poprzez e-mail.
2. Czas oczekiwania na towar zależny jest od dostępności produktu (informacja o dostępności znajduje się w opisie towaru), a także sposobu zapłaty oraz wysyłki towaru, jaki wybrał Klient. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13.00 oraz w dni wolne od pracy, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
   Aby skrócić czas transportu zalecamy skorzystanie z wysyłki kurierskiej. W takich przypadkach przesyłka trafia adresata zwykle następnego dnia po nadaniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej GLS.
3. Możliwość zmiany zamówienia zależna jest od statusu zamówienia i rozpatrywana jest indywidualnie. W celu zmiany zamówienia prosimy o kontakt z obsługą sklepu poprzez e-mail lub telefon.
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do siedziby sklepu. W szczególnych przypadkach okres ten może się wydłużyć o czym Klient zostanie powiadomiony. Koszty wysyłki reklamowanego sprzętu ponosi Kupujący. Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłką zwykłą. Klient ma prawo zażyczyć sobie wysyłki kurierem na swój koszt. Warunkiem koniecznym skorzystania z reklamacji jest dowód zakupu – faktura VAT.
5. W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z obsługą sklepu. Możliwość anulowania zamówienia zależna jest od statusu realizacji i jest rozpatrywana indywidualnie.
6. Aby odzyskać hasło należy skorzystać z opcji ‘Przypomnij hasło’ przy stronie logowania. Trzeba pamiętać aby wpisać ten sam adres e-mail, który podano przy rejestracji. Dalsze kroki zostaną wysłane na e-mail.
7. Istnieje możliwość osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy RGM w Międzyrzeczu, po uprzednim kontakcie telefonicznym lub mailowym.
8. Koszty wysyłki zależne są od wagi i wielkości przesyłki. Cennik dostaw znajduje się w zakładce WYSYŁKA. Informacje o kosztach przesyłki konkretnego produktu pojawiają się w momencie dodania do koszyka.
9. Statusy informują Kupującego na jakim etapie realizacji jest zamówienie. W naszym sklepie przyjęliśmy następujące statusy
   • Oczekuje – zamówienie zostało złożone przez Kupującego, ale jeszcze nie rozpatrzone przez obsługę sklepu;
   • W trakcie realizacji – zamówienie jest rozpatrywane i przygotowywane do wysyłki;
   • Zrealizowane – zamówienie zostało przekazane Kurierowi/Poczcie;
   • Anulowane – zamówienie zostało wycofane.